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汽車租賃公司靠“服務(wù)”取信于用戶

現(xiàn)如今,國內(nèi)汽車租賃公司逐步進入成熟階段,租車市場競爭激烈,各種名目的優(yōu)惠措施在網(wǎng)上租車以搜尋就能找到,有的日租幾十元,甚至有的公司打出新用戶首日租車"免費"的口號。然而、汽車租賃公司是一種高投入低回報的行業(yè),很多租車公司都有私車掛靠現(xiàn)象,這種情況屢見不鮮,私車掛靠在汽車租賃公司,這些車主在服務(wù)租車用戶期間,服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)租車公司的司機是有差別的,很難做到"一切聽從用戶的安排"。汽車租賃公司如今競爭激烈,要想在沒有硝煙的戰(zhàn)場上立足,只有杜絕私車掛靠,全部使用汽車租賃公司自己的車輛和司機,服務(wù)質(zhì)量一定做到更好,才能有潛力發(fā)展。

目前、國內(nèi)汽車租賃公司比起國外成熟租車市場還有較大差距,服務(wù)質(zhì)量還有待提高,今后要多學習國外現(xiàn)代化國家汽車租賃公司的先進經(jīng)驗,結(jié)合中國國情,有一套完善的管理制度,是今后汽車租賃公司發(fā)展的方向。

服務(wù)質(zhì)量決定成敗,沒有良好的服務(wù),一切都是空話。有時在各種論壇上面看到租車用戶發(fā)表的帖子,抱怨汽車租賃公司不講誠信,收費項目不夠明確,一旦用車期間出現(xiàn)交通事故,租車用戶承擔很大經(jīng)濟損失。

今后、汽車租賃公司只有在服務(wù)方面取信于用戶,收費條款公布于眾,讓誠信打動客戶,才能在弱肉強食的市場經(jīng)濟面前有立足之本。

本信息由昊軒租車(www.levocoin.com)編輯發(fā)布